Zwroty, reklamacje i inne

Zwroty

W Skywearit wszystkie produkty z taśmy BioThane®, Hexa, TPU oraz aluminiowe adresówki robię własnoręcznie na zamówienie, wg wytycznych klienta. Nie posiadam stanów magazynowych i produkty są nieprefabrykowane. Klient konfiguruje każdy produkt indywidualnie podczas składania zamówienia.

Oznacza to, że produkty wykonane na zamówienie z taśm BioThane®, Hexa, TPU oraz aluminiowe adresówki nie podlegają zwrotom.
Jeśli nie jesteś pewny jaki wybrać rozmiar produktu lub masz inne pytania, zachęcam do kontraktu przed złożeniem zamówienia, zawsze chętnie pomogę z wyborem i doradzę.

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy

Zwrot gotowych produktów lub takich, które zostały wykonane niezgodnie ze specyfikacją klienta określoną w zamówieniu jest możliwy do 14 dni od daty odbioru przesyłki. Zwracany produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania, ma mieć zachowane metki, być kompletny i nie zniszczony. Nie musi być natomiast w oryginalnym opakowaniu. 

Klient powinien zgłosić zwrot drogą mailową na adres kontakt@skywearit.pl
W odpowiedzi klient otrzyma aktualne dane adresowe lub dane paczkomatu do zwrotu przesyłki.
Koszty wysyłki są po stronie zwracającego.

Zabezpiecz i spakuj produkt do paczki wraz z wypełnionym formularzem zwrotu oraz dowodem zakupu i wyślij do mnie z dopiskiem ZWROT (przesyłka za pobraniem nie zostanie odebrana). Formularz może być wydrukowany lub napisany odręcznie. Powinien być czytelny i zawierać wszystkie niezbędne informacje. 

Zwrotom nie podlegają:

• produkty z taśmy BioThane®, Hexa lub TPU wykonane na zamówienie
• produkty  uszkodzone mechanicznie (pogryzione, przecięte, przegryzione, rozerwane, przypalone, zgniecione itd.)
• produkty posiadające ślady użytkowania
• zrobione wg. własnego projektu klienta
• zrobione w niestandardowej rozmiarówce
• produkty z niestandardowymi rozwiązaniami na życzenie klienta
• produkty personalizowane z wytłoczeniem nr telefonu, imienia, nazwy hodowli itp.
• produkty modyfikowane i/lub przerabiane
• adresówki

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za źle dobrany rozmiar i wielkość akcesoriów do wagi, siły i charakteru psa.
Sklep nie ponosi też odpowiedzialności za paczki nie odebrane z paczkomatu i zwrócone do nadawcy.

Reklamacja

Na każdy mój produkt masz 1 rok gwarancji. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe produktu. Jeśli coś się wydarzyło (cóż, przy zwierzakach wszystko może się wydarzyć) i chcesz go reklamować wyślij maila na adres kontakt@skywearit.pl załączając zdjęcia i opis

Reklamacji nie dotyczą:

• produkty  uszkodzone mechanicznie (pogryzione, przecięte, przegryzione, rozerwane, przypalone, zgniecione itd.)
• produkty uszkodzone w wyniku złego użytkowania, 
• produkty uszkodzone w wyniku użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem
• akcesoria z czarnymi okuciami, 
• produkty personalizowane z wytłoczeniem nr telefonu, imienia, nazwy hodowli itp.
• niewłaściwie konserwowane i czyszczone substancjami chemicznymi do tego nieprzeznaczonymi 
• niewłaściwie przechowywane
• modyfikowane i/lub przerabiane
• brudzenie sierści psa przez okucia
• przetarć spowodowanych użytkowaniem (np. w obrożach półzaciskowych tarcie metal-tama czy w linkach luźno włóczących się po ziemi – przetarcia o podłoże)
• produktów noszących ślady naturalnego zużycia w wyniku użytkowania (np. ślady w miejscu styku taśmy z okuciami lub inne odbarwienia)
• produktu który uległ uszkodzeniu w wyniku działania czynników zewnętrznych, warunków atmosferycznych, środków chemicznych lub termicznych

Czas realizacji

Produkty wykonywane są ręcznie na zamówienie. Czas realizacji wynosi 2-6 dni roboczych i jest liczony od zaksięgowania wpłaty, do momentu wysłania paczki (tj. umieszczenia jej w paczkomacie). Może się on jednak wydłużyć w przypadku bardzo dużej liczby zamówień np. w okolicach Black Friday, Świąt czy innych. Dla zamówień specjalnych tj. wyprawki dla miotów, zamówienie do sklepu itp. czas realizacji jest ustalany indywidualnie.

Nie prowadzę sprzedaży stacjonarnej. Jeśli chcesz kupić moje produkty stacjonarnie, masz szanse zrobić to podczas targów lub wystaw na których będę ze stoiskiem lub w sklepach partnerskich.

Wysyłka

Wysyłka odbywa się za pomocą:

• paczkomatu inpost (15 zł)
• kuriera inpost (18 zł)

Staram się wysyłać paczki jak najszybciej, abyście Wy i Wasi pupile nie musieli na nie długo czekać.